Kort en goed rapporteren

Kort en goed rapporterenEen mooie website gemaakt? Maar kunnen de gebruikers er óók goedmee overweg? Vinden zij de gewenste informatie of het produkt dat zijzoeken?Ben Vroom testte vele websites bij gebruikers en zag wat er goed ging,en wat fout. Hij stuitte regelmatig op stereotype gebreken die de effectiviteitvan de site ondermijnen. Op grond van zijn ervaringen maakte hijdeze checklist van punten waaraan een goede website moet voldoen.Veel daaraan licht hij toe met voorbeelden uit de praktijk.Dit Communicatie memo is bruikbaar voor iedereen die websites maaktof betrokken is bij de ontwikeling en het onderhoud van websites, zoalsinternetmanagers, webmasters, content managers, managers communicatie,tekstschrijvers en ontwerpers. Het biedt onder andere houvast bijhet beoordelen van de kwaliteit van (concepten van) websites.Dit Memo beperkt zich tot de punten die tijdens test doorslaggevendblijken voor het functioneren van een website. Centraal staan: interessanteinhoud, gemakkelijke ontsluiting, leesbare teksten, groot gebruiksgemaken snelle vindbaarheid op het internet. De techniek blijft buitenbeschouwing en de vormgeving komt alleen aan bod voor zover het eengoede werking ondersteunt.Over de auteurBen Vroom is directeur van Ben Vroom Usability. Hij test websites bijgebruikers en adviseert over de inrichting van webistes. Hij voert onderandere de maandelijkse webtest uit voor de rubriek 'Link' in het bladCommunicatie.Op www.benvroom.nl presenteert hij de lessen die uit de test getrokkenkunnen worden. Veel van dit materiaal is in dit memo verwerkt. Eerderschreef hij: De Tekst Getest, Handleiding voor het testen van schriftelijkmateriaal: Van Gorkum, 1994)