Ligt het nou aan mij?

Zelden is een auteur raker getypeerd: ‘Gebruiksgemak is zijn middle name. Hij is een eenmansconsumentenbond, de lakmoesproef van elk product’, aldus NRC Handelsblad. En inderdaad, Jasper van Kuijk schrijft al jaren in zijn Hoe moeilijk kan het zijn?- columns in de Volkskrant over slecht ontworpen producten en diensten. Daarbij maakt hij op vaak humoristische wijze inzichtelijk hoe we hier dagelijks mee worstelen, wat er is misgegaan bij het ontwerpen en welke ontwerpprincipes hieraan ten grondslag liggen, of hadden moeten liggen. Ligt het nou aan mij? is de tweede bundeling van deze populaire columns, met nieuwe (pijnlijk grappige) gebruiksproblemen en heldere analyses. Dit keer zijn de stukken bovendien gerangschikt en ingeleid per type product of dienst – zoals consumentenelektronica, de zorg, de reisbranche – waardoor een breder beeld ontstaat van de uitdagingen bij het ontwerpen voor die specifieke sector. Ook is elke column voorzien van een informatieve illustratie. Dit boek is een toegankelijke kennismaking met de wereld van gebruiksgericht ontwerpen, vergezeld van de nodige grinniks, giechels en opgetrokken wenkbrauwen. En één grote geruststelling: het ligt (waarschijnlijk) niet aan jou.