Interculturele communicatie in de zorg

Professionals in de zorg krijgen steeds vaker te maken met patiënten met een andere culturele achtergrond, religie of levenswijze. Dit vraagt om een goede culturele houding, maar ook om kennis en culturele vaardigheden. Interculturele communicatie in de zorg laat studenten en zorgprofessionals zien wat er gebeurt tijdens de communicatie met patiënten en wat je kunt doen om tot betere interculturele communicatie te komen. Dat bevordert de tevredenheid met de zorg en zorguitkomsten, en verhoogt zaken als therapietrouw. • Belicht verschillende culturele modellen, waaronder de zes basiselementen van Hall en de culturele dimensies van Hofstede. • Aandacht voor interculturele sensitiviteit als groeiproces en implicit bias. • Ruis in communicatie achterhalen met het TOPOI-model. • Informatie over cultuurschok en terugkeerschok. • De kracht van diversiteit op de werkvloer. • Met voorbeelden en verwerkingsopdrachten. Zie vangorcumstudie.nl voor aanvullend materiaal.