De One Minute Manager en de apenrots

Maar al te vaak krijg je als manager het verzoek om iets op te lossen dat eigenlijk door een ander gedaan moet worden. De verleiding is dan groot om te zeggen: ‘Geef maar, ik kijk er wel even naar.’ Degene die met het verzoek kwam loopt verder en u zit met zijn of haar probleem opgescheept… De auteurs gebruiken in dit boek een treffend beeld voor deze situatie: er is zojuist een aap van zijn schouders op de uwe gesprongen! En voor u het weet, heeft u zo een bureau vol andermans apen, en komt u aan uw eigenlijke werk niet meer toe.

Blanchard, Oncken en Burrows nemen u stap voor stap door de procedures om alle apen weer terug te krijgen bij hun rechtmatige verzorgers.

Inhoud
1. Het probleem
2. De positie van het management
3. Ontmoeting met de baas
4. Ontmoeting met de One Minute Manager
5. Fundamenteel managementdilemma
6. Diagnose - een zelf gecreëerd probleem
7. Wiens aap is het?
8. Vicieuze cirkel
9. De oplossing
10. De One Minute Manager ontwaakt
11. De omvang van het probleem
12. Redding
13. Een optimistisch gevoel
14. De apen teruggegeven
15. Tijd hebben voor mijn mensen
16. Onckens Regels van Apenmanagement
17. Regel 1: Beschrijvingen
18. Regel 2: Eigenaren
19. Regel 3: Verzekering
20. Regel 4 Voeding
21. Delegeren
22. Coachen
23. Drie soorten bedrijfstijd
24. Door de manager opgelegde tijd
25. Door het systeem opgelegde tijd
26. Door uzelf opgelegde tijd
27. Zelf ingedeelde tijd - de belangrijkste
28. Door medewerkers opgelegde tijd
29. Instellen van eigen tijdsinvulling
30. Liever managen dan doen
31. De uiteindelijke verandering