Meer dan luisteren

De menselijke psyche is ingesteld op ordening van de werkelijkheid. Herkenning van de manier waarop mensen hun ervaringen ordenen en het daarbij aan laten sluiten van het hulpverlenend handelen, kunnen de effectiviteit verhogen van het professionele handelen. De complexiteit van communicerend handelen wordt in dit boek beschreven als een coregulatief proces tussen mens (cliënt) en medemens (de zorg-, hulp- of dienstverlener). Het is niet altijd gemakkelijk om aan te sluiten bij de belevingswereld en de behoeften van de cliënt, hoe goed men ook luistert. Dit boek biedt een handvat om blokkades in de communicatie die door ervaringsordening worden veroorzaakt, te herkennen en te verhelpen.Meer dan luisteren is bedoeld voor mensen die werkzaam zijn in de zorg-, hulp- of dienstverlening. Ook kan het steun bieden in het pastoraal werk, de psychiatrische zorg, de jeugdhulpverlening, de ouderenzorg en het dak- en thuislozenwerk.